Indice de réparabilité: Le consommateur bien mal éclairé
Près d’un an après le lancement de l’indice de réparabilité, censé lutter contre le gaspillage en encourageant l’achat de produits plus réparables, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme. Notre analyse démontre que l’indice pèche tant dans sa construction par les pouvoirs publics que dans sa diffusion par les distributeurs. L’Association demande une réforme de l’indice de réparabilité afin qu’il puisse être un véritable outil, utile pour orienter les achats des consommateurs. Une révision s’impose !
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Robot cuiseur Monsieur Cuisine Smart de Lidl: Déjà des arnaques au faux concours!!!
À peine commercialisé, le robot cuiseur Monsieur Cuisine Smart de Lidl est utilisé comme appât sur Internet. Le dispositif mis en place est un piège relativement classique : un concours destiné à gagner le robot cuiseur qui se transforme en un abonnement à un service quelconque facturé plus de 60 € tous les mois.
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Liste rouge de cosmétiques publiée par Que Choisir: Une fake news largement relayée
Non, Que Choisir n’a pas publié de liste rouge épinglant trois cosmétiques Cien (Lidl) comme le prétendent plusieurs sites, se copiant les uns les autres. Explications.
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Carte grise: Enfin des actions contre les sites d’immatriculation trompeurs!!!
Les abus de certains sites Internet dédiés à l’immatriculation des véhicules nous ont amené à interpeler le ministre de l’Intérieur en début d’année. L’UFC-Que Choisir a été entendue et des mesures concrètes vont bientôt entrer en vigueur.
L’UFC-Que Choisir dénonçait officiellement en début d’année les dérives de certains sites Internet dédiés à l’immatriculation des véhicules en adressant un courrier au ministre de l’Intérieur. Ce dernier a bien pris en compte nos demandes et son directeur de cabinet, Pierre de Bousquet, nous a confirmé dans un courrier avoir mis en place des actions visant à corriger ces abus.
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Médicaments à éviter: La liste noire 2022 de Prescrire
Leurs effets indésirables sont démesurés au vu de leur faible efficacité. La revue Prescrire plaide pour le retrait de plus de 100 médicaments qui exposent les patients à des risques trop élevés.
Qu’ils traitent des maladies graves ou non, encore trop de médicaments exposent les patients à des effets indésirables, parfois sérieux. Dans sa liste noire de 2022, la revue Prescrire liste 105 références qui ne devraient plus être prescrites, dont 89 sont vendues en France. La situation est inacceptable, quelle que soit la sévérité de la pathologie traitée, précisent les auteurs de cette liste : même en cas d’impasse thérapeutique, le bénéfice d’un médicament doit être clair.
Linky: Un « succès industriel », vraiment ?
La Commission de régulation de l’énergie (CRE) dresse un bilan très positif du vaste déploiement du compteur Linky. Ce n’est pas du tout l’avis de l’UFC-Que Choisir.
Il y a bien eu des ratés dans la pose du compteur Linky. Il y a aussi eu le renoncement à l’afficheur déporté qui aurait permis de suivre ses consommations en temps réel et constitué un réel avantage pour les consommateurs. Si l’UFC-Que Choisir a vigoureusement dénoncé ces errements, jamais les autorités n’en ont tenu rigueur à Enedis. Trente-quatre millions de compteurs Linky sont désormais installés et la Commission de régulation de l’énergie (CRE) salue « un grand succès industriel pour notre pays » : non seulement le calendrier de déploiement a été respecté, mais en plus, les coûts d’investissement s’élèveront finalement à 4 milliards d’euros, soit bien moins que les 5,7 milliards estimés par la Cour des comptes. « La performance d’Enedis est excellente, tant en termes de coûts que de tenue des délais et de performance du système », juge le régulateur. Il ajoute qu’Enedis va économiser 1 milliard d’euros de 2021 à 2024, puis 350 millions par an sur ses frais de fonctionnement, grâce à la diminution des coûts de relève, à l’augmentation des interventions à distance et à la réduction des erreurs de facturation et des fraudes, ce qui devrait permettre de lisser les coûts d’investissement sur 20 ans.
Benon – France – 21 February 2020 – Hand holding the opening contract for a linky box ERDF (Electricity Network Distribution France) in the entry of Building
Centralepneus.fr: Le SAV en roue libre
Les déçus du site Centralepneus.fr sont nombreux à déplorer des retours compliqués et des remboursements aléatoires après des soucis de commande.
Sur notre forum, Centralepneus.fr, on connaît… Ce site de vente de pneus en ligne est dans le viseur de nombreux internautes. Parmi eux, un certain 3874bienvenue relate sa mésaventure : les 4 jantes commandées pour un montant de 1 590 € retrouvées quelques jours plus tard dans sa cour, sa déception quand il a découvert que, faute d’avoir été bien protégées, plusieurs avaient été abîmées pendant le transport, et surtout le dialogue de sourds qui s’en est suivi avec le service après-vente de Centralepneus.fr. « J’ai déposé une réclamation le jour même, mais pendant les 2 mois qui ont suivi, le SAV n’a fait que me balader en me demandant des renseignements complémentaires ou en me disant qu’ils allaient se rapprocher du transporteur, pour au final m’annoncer que ma demande de remboursement était refusée alors que l’erreur vient d’eux », raconte-t-il en substance. Un autre internaute avait, lui, commandé 4 pneus, mais l’un de ceux qu’il a reçus n’était pas conforme au descriptif. Le service a bien accepté de le reprendre, mais pas les 3 autres, pourtant devenus inutilisables. Quant à Benduvil, il a fait livrer 4 pneus et 4 jantes chez un garagiste qui devait les monter sur sa voiture. À la livraison, le professionnel a refusé 2 jantes qui présentaient des défauts, mais alors que Centralepneus.fr avait acté le retour de l’ensemble de la commande, aucun transporteur n’est jamais venu la chercher, malgré de nombreuses relances. Deux mois après avoir passé commande, Benduvil attendait toujours le remboursement des 1 100 € qu’il avait versés.
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