Le site QualiScope est-il utile pour trouver un bon hôpital ?

Un service d’information grand public de référence sur le niveau de qualité des établissements de santé, c’est ainsi que se présente QualiScope. Mais, malgré la fiabilité de ses données, cet outil achoppe sur l’essentiel.

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Opération Énergie moins chère ensemble: EDF mauvais joueur

Des clients d’EDF pour le gaz et l’électricité ont quitté ce fournisseur pour l’électricité en souscrivant à l’offre lauréate de la récente opération Énergie moins chère ensemble de l’UFC-Que Choisir, à -12,1 % sur le tarif du kilowattheure. Mais EDF leur a réservé une drôle de surprise.

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Comparateur Gaz & Électricité gratuit Faites baisser votre facture annuelle d’énergie

Les offres alléchantes des fournisseurs d’énergie sont parfois bien décévantes, avec des facturations fors du commun.

Pour rechercher les meilleures offres du marché, consulter notre comparateur

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Gaz et électricité: Des offres enfin plus claires pour les consommateurs ?

Interdire les offres de gaz et d’électricité dont le prix n’est pas connu au moment de la consommation

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Light bulb on next to lit gas cooker, with coins next to it. Energy and gas costs, cost increases.

Voiture: Quand le garagiste refuse de réparer

Un garagiste n’a pas le droit de refuser de prendre en charge une voiture tombée en panne. Sauf s’il oppose un motif légitime. Mais la définition du motif légitime est sujette à interprétation, comme en a fait les frais la conductrice d’une Volkswagen Polo.

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Cadeaux de Noël: Échange sous conditions

Achat en magasin

Mieux vaut éviter de se tromper de cadeau car, une fois l’article acheté, rien n’oblige un commerçant à le reprendre. Néanmoins, nombreux sont ceux qui proposent cette solution à titre commercial. Dans ce cas, il est possible d’échanger voire de se faire rembourser un article qui ne plaît pas ou qui a été reçu en double, à condition de l’accompagner du ticket de caisse ou de la facture.

Achat à distance

En cas d’achat à distance (par Internet, par téléphone ou par correspondance), la législation diffère. L’acheteur dispose de 14 jours à partir de la réception de l’article ou de la conclusion du contrat de service pour se rétracter, soit en utilisant le formulaire type qu’a dû lui transmettre le professionnel, soit par tout autre moyen lui permettant de prouver qu’il a bien cherché à se rétracter (par courrier recommandé, de préférence). Il dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner à ses frais le produit dans son emballage d’origine. Les vêtements et les appareils peuvent avoir été essayés, mais les CD, DVD, jeux vidéo et logiciels doivent être retournés scellés dans leur emballage d’origine. Les voyages, la nourriture ou encore les objets ayant fait l’objet d’une personnalisation ne peuvent pas non plus être rendus.

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Démarchage téléphonique​​​​​ Un outil pour gagner en tranquillité

L’UFC-Que Choisir réclame depuis des années une interdiction par défaut du démarchage téléphonique, canal de prospection commerciale particulièrement intrusif, et l’instauration d’un droit à la tranquillité. Si le cadre législatif a été un peu musclé avec notamment des interdictions sectorielles (rénovation énergétique, formation), le renforcement de la liste d’opposition Bloctel et des sanctions bien plus dissuasives, le harcèlement téléphonique sur fixes mais aussi mobiles continue d’exaspérer 9 Français sur 10.

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Calendrier de l’Avent 25 Consommation Responsable

Des biens durables,

réparables, recyclables

Réduisons nos déchets à la source

et exigeons l’amélioration du recyclage

Les fabricants n’hésitent pas à mettre des emballages multimatériaux impossibles à recycler. Et ils restent friands des emballages en plastique !!! C’est un problème car les filières de recyclage du plastique sont insuffisantes. En France, seulement 26% du plastique est recyclé. En moyenne, 39% du poids des amballages n’est pas recyclé.

Il faut réduire les déchets à la source et améliorer le taux de recyclage des emballages.

L’UFC Que Choisir demande:

• Interdire la mise sur le marché de produits fabriqués à partir de plastique non recyclable
• Installer des fonctaines à eaux gratuites pour promouvoir la consommation d’eau du robinet et la consommation d’eau en bouteilles dont le recyclage ne donne pas satisfaction.
• Les pouvoirs publics doivent agir pour réduire les déchets à la sourec: interdire aux fabricants de mettre sur le marché des matériaux qui ne disposent pas d’une filière de recyclage mature, dès lors où il existe des alternatives; Durcir les mesures d’incitation pour les fabricants/vendeurs
• La création d’une autorité administrative indépendante en charge de réguler les différentes filières de gestion des déchets pour contrôler les acteurs, s’assurer du respect des objectifs, sanctionner le cas échéant..

Conseil: Choisir les produits les plus recyclables

Que diriez-vous de nous contacter pour parler de la consommation responsable? Peut-être avons nous des intérêts communs dans cette noble cause? Vous pourriez collaborer avec toute l’équipe de bénévoles de notre association.

Contact:

president@saintomer.ufcquechoisir.fr

Calendrier de l’Avent 24 Consommation Responsable

Des biens durables,

réparables, recyclables

La réparabilité d’un équipement,

une note capitale pour les consommateurs

et l’environnement

Seulement 1/3 des appareils tombés en panne sont réparés. L’indice de réparabilité, opérationnel depuis janvier 2021, doit fournir une information claire et pertinente grâce à une note de 0 à 10 que le vendeur doit afficher sur son produit.

Les problèmes? La méthode de calcul de la note est bancale; un produit peut être bien noté alors même que les pièces détachées, élément crucial pour la réparation, ne sont pas disponibles. De plus, les vendeurs s’affranchisseent de leur obligation d’affichage de l’indice de réparabilité.

Pour allonger la durée de vie des produits, ceux-ci doivent être réparables et effectivement réparés. L’indice de réparabilité doit éclairer le choix du consommateur: il doit être construit de façon pertinente et le vendeur doit effectivement l’afficher !

L’UFC Que Choisir demande:

• Réviser la construction de l’indice de réparabilité afin qu’il reflète réellement l’aptitude d’un produit à être réparé
• Imposer aux vendeurs de rendre facilement accessible la note des différents critères qui entrent dans le calcul.

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Calendrier de l’Avent 23 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Accueil des jeunes enfants:

il faut une offre suffisante et de qualité

En 2020, pour 2,2 millions d’enfants, on comptait 1,3 millions de places d’accueil (crèches et assistantes maternelles): 4 enfants sur 10 sont donc exclus. Cette situation est d’autant plus inquiétante qu’elle sa’ggrave au fils du temps.

Les inégalités entre départements sont criantes: 32 places pour 100 enfants en Seine Saint Denis, 83 en Mayenne.

L’état de l’offre a des conséquences financières déplorables pour les ménages. L’un des parents, souvent la mère, doit renoncer à travailler et à percevoir un salaire. Les restes à charge sont en général plus élevé pour les parents ayant recours aux assistantes maternelles.

Les jeunes engants doivent pouvoir être accueillis en crèches ou assistantes maternelles, selon le choix des parents.

L’UFC Que Choisir demande:

• Créer un droit opposable à un mode de garde pour les jeunes enfants, abordable pour tous et de qualité
• Instaurer un pilotage par l’Etat de l’ouverture de crèches publiques et maisons d’assistantes maternelles dans les zones les plus déficitaires.
• Simplifier les aides aux ménages
• Systématiser la mise en place de guichets uniques pour trouver un mode de garde.

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Calendrier de l’Avent 22 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Energie: pour des prix plus justes !

L’UFC Que Choisir a relevé de nombreux dysfonctionnements sur les marchés de l’électricité et du gaz: les prix ne reflètent pas les coûts de production; les consommateurs, engagés par un contrat, ont des difficultés à faire jouer la concurrence; ceux qui souhaitent comparer les offres sont noyés dans une nébuleuse des tarifs.

Enfin, de nombreuses taxes et contributions s’appliquent sur les consommations d’énergie. La TVA s’applique aussi sur ces taxes !

Les consommateurs doivent bénéficier de prix plus justes, reflétant les coûts de production, et pouvoir faire jouer plus facilement la concurrence.

L’UFC Que Choisir demande:

• Le maintien du tarif réglementé de vente de l’électricité, tarif pivot autour duquel s’articule les prix des différents fournisseurs
• Imposer aux fournisseurs de gaz une méthodologie commune de présentation de leurs offres commerciales, afin que les consommateurs puissent aisément les comparer.
• Mettre fin à l’aberration fiscale que constitue l’assujettissement à la TVA des taxes et contributions afin de rendre du pouvoir d’achat au consommateur
• Redéfinir les conditions d’accès des concurrents d’EDF à l’énergie électronucléaire produite par EDF, ainsi qu’une réforme du mode de fixation du tarif réglementé de vente.

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Calendrier de l’Avent 21 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

CARTE GRATUITE DU PRIX DES DECHETS

Découvrez le prix de la gestion des déchets

près de chez vous

La gestion des déchets ménagers dans votre commune est-elle effeicace? Vérifiez la quantité des déchets éliminés et le coût du service de collecte et d’élimination des déchets ménagers dans votre commune ou aux alentours

cliquez ici pour y accéder

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Calendrier de l’Avent 20 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Combien payer-vous vos déchets?

Les contribuables locaux sont très inégaux face à la gestion des déchets lénagers dans leurs collectivités territotiales. Le prix de la Taxe d’Enlèvement sur les Ordures Ménagères (TEOM) varie selon les collectivités: 60€ à Brest mais preque le triple à Dunkerque en 2021 !

Le taux de la TEOM est fixé par chaque collectivité locale qui a en charge la gestion des déchets. Son taux est identique pour tous les consommateurs concernés quel que soit le volume de déchets, la qualité du service rendu.

Les consommateurs devraient payer la taxe de collecte des déchats en fonction de leur volume et du service rendu.

L’UFC Que Choisir demande:

• La mise en place d’une taxe d’enlèvement des déchets incitative dont une partie du montant serait fonction du volume de déchets

La gestion des déchets dans votre commune est-elle efficace? La carte présente le montant de la Taxe d’enlèvement des ordures ménagères (TEOM). Libre à vous d’interpeller vos élus si vous constatez une surfacturation.

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Calendrier de l’Avent 19 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

#MaSantéNattendPas

Alerte et mobilisation face

à la carte de la fracture sanitaire

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Combinant les difficultés d’accès géographiques et financiers aux soins, l’UFC Que Choisir présente la carte interactive de la fracture sanitaire dont sont  les victimes des millions de patients

Etes-vous concerné(e)? Grâce à cet outil, découvrez si les médecins en accès direct (généralistes, ophtalmologistes, gynécologues, pédiatres) accessibles depuis chez vous sont plus ou moins nombreux que la moyenne par rapport aux besoins médicaux de la population. Vérifiez également l’ampleur des dépassements d’honoraires pratiqués par des médecins de votre zone

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Calendrier de l’Avent 18 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Tout le monde doit

avoir accès au soin !!!

L’UFC Que Choisir évalue l’accès aux soins en prenant en compte la proximité géographique (un médecin généraliste à 30 min., un spécialiste à 45 min.) et les honoraires (tarif sécurité sociale ou honoraires libres).

Que constatons-nous? Les déserts médicaux concernent aussi bien les zones rurales qu’urbaines. L’accès à un médecin généraliste est problématique pour 19 millions de personnes; pour les spécialistes la situation est encore plus préoccupante puisque, par exemple, 47% des enfants vivent dans un désert pédiatrique.

Quelles sont les causes? La liberté d’installation des médecins aboutit à une mauvaise répartition. La proportion des médecins pratiquant des honoraires libres ne cesse d’augmenter.

Les coûteuses mesures incitatives prises par les pouvoirs publics ont échoué.

Les consommateurs doivent pouvoir accéder à des médecins à un tarif conventionné, à une distance raisonnable de leur domicile.

L’UFC Que Choisir demande:

• Réguler l’installation des médecins: instaurer un conventionnement territorial des médecins, ne leur permettant plus de s’installer en zones surdotées, à l’exception du secteur 1 quand la situation l’exige.
• Mettre fin à la fièvre des dépassements d’honoraires: fermer l’accès au secteur 2 (à honoraires libres); supprimer les aides publiques aux médecins ne respectant pas le tarif de la sécurité sociale.

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Calendrier de l’Avent 17 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Des services bancaires de base

doivent être accessibles

à tous à un prix juste !

De nombreuses personnes sonr privées des services bancaires indispensables: elles n’ont pas accès à un compte bancaire, supportent des frais d’incidents bancaires dont le niveau est excessif. Par exemple, pour les découverts inférieurs à 400€, plutôt que d’appliquer la formule classique des agios, les banques ont le droit d’appliquer des minimas forfaitaires qui, eux, ne sont pas encadrés. Autrement dit, pour les petits découverts, les banques peuvent tout se permettre !

Par ailleurs, on assiste à une prolifération de crédits (mini-crédits, paiements fractionnés..) qui échappent à la réglementation protectrice du crédit à la consommation.

Tout le monde doit avoir accès à des services bancaires de base (droit au compte, possibilité de souscrire un emprunt..) à des tarifs mieux encadrés pour éviter les abus des banques.

L’UFC Que Choisir demande:

• Donner accès aux moyens de paiement pour tous
• Réformer la tarification pour la rendre plus juste: mettre fin à la tarification forfaitaire sur les découverts
• Favoriser l’accès au crédit pour les plus vulnérables
• Prévenir et éviter le surendettement
• Améliorer l’accès à l’épargne

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Calendrier de l’Avent 16 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Accès à Internet:

le débit doit répondre

aux besoins des consommateurs ! 

En 2022, tous les français auraient dû bénéficier du Très Haut Débit (30Mbit/s), nécessaire pour des utilisations courantes d’internet (télévision, visioconférence, télémédecine, ..).

Or, pour 12 millions de personnes celui-ci n’est que théorique. En raison d’une déficience des technologiques (4G fixe, satellite, ..)la qualité del a connxion est tellement dégradée que le débit est largement insuffisant. Les principales victimes de cette fracture numérique sont les territoires ruraux.

La fibre, seule technologie offrant une connexion de qualité, n’est pas salvatrice car il y a trop de dysfonctionnements dans les raccordements.

Tout le monde doit avoir accès à un internet de qualité, avec un débit suffisant pour les usages courants d’Internet !

L’UFC Que Choisir demande:

• Créer un droit opposable à un internet de qualité: des débits minimaux fixés par la loi et des indemnisations si ce débit n’est pas atteint.
• Le droit pour le consommateur de résilier sans frais leur abonnement en cas d’échec de raccordement ou d’interruption de service.
• Interdire le prélèvement des frais d’abonnement et instaurer des indemnités automatiques en cas d’interruption prolongée ou récurrente du service

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Calendrier de l’Avent 15 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

Stop aux fuites

d’eau potable dans le réseau !

Des milliards de litres d’eau potable sont perdus chaque année entre la quantité produite et celle qui arrive dans nos robinets, en raison de fuite dans les canalisations. Ces fuites représentent la consommation annuelle de 18,5 millions d’habitants, soit celle cumulée des agglomérations de Paris, Lyon, Marseille, Lille, Toulouse, Bordeaux et Nice.

En cause, un réseau vieillissant en raison dun sous-investissement historique: chaque année, seulement 0,67% du parc est remplacé.

L’état du réseau est mal connu: faute de moyen, près d’1 commune sur 2 ne remplit pas ses obligations de publication des fuites et des remplacements de canalisation.

PS: les usagers domestiques payent entre 51 et 67% des redevances liées au prélèvement d’eau dans leur milieu alors qu’ils n’utilisent que 24%; l’agriculture paie entre 2 et 15% mais en utilise 48%.

Nous avons le droit à un réseua de distribution d’eau potable en bon état ! Les fuites d’eau sont un scnadale écologique et une gabégie financière. Nous, consommateurs, payons cette eau dans nos factures !! Plus de 4 milliards d’euros payés par les français pour ces fuites.

L’UFC Que Choisir demande:

• Un véritable plan de renouvellement des réseaux (budget, aides techniques, solidarité envers les petites communes..)

Que diriez-vous de nous contacter pour parler de la consommation responsable? Peut-être avons nous des intérêts communs dans cette noble cause? Vous pourriez collaborer avec toute l’équipe de bénévoles de notre association.

Contact:

president@saintomer.ufcquechoisir.fr

Calendrier de l’Avent 14 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

CARTE GRATUITE

DE LA QUALITE DE L’EAU

Découvrez la qualité de l’eau du robinet de votre commune

L’eau du robinet est-elle de bonne qualité? Vérifier la qualité de l’eau potable distribuée dans votre commune et sans ses alentours sur la carte interactive synthétisant le niveau de conformité pour 50 contaminants et paramètres physico-chimiques définis par la réglementation.

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Que diriez-vous de nous contacter pour parler de la consommation responsable? Peut-être avons nous des intérêts communs dans cette noble cause? Vous pourriez collaborer avec toute l’équipe de bénévoles de notre association.

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Lettre d’Information Spéciale Fêtes de Fin d’Année

Lettre d’Information Spéciale Fêtes de Fin d’Année

Sommaire:

• Fermeture de l’association
• Guides d’achat
• E-commerce: Les mauvaises pratiques des commerçants sans stock
• Achats en magasin ou sur Internet: Vos questions, nos réponses
• Pouvoir d’achat: L’inflation s’invite aussi à la table du réveillon
• Gastronomie: Y aura-t-il du foie gras à Noël ?
• Bientôt Noël: C’est le moment d’acheter les jouets !
• Soumettre un litige en ligne: Que faire en cas de litige avec un professionnel
• Que faire en cas de litige ?
• Appel à bénévoles

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Fermeture de l’association

A l’occasion des fêtes de fin d’année, nous vous informons que l’UFC Que Choisir des Pays de St-Omer, Montreuil/Mer et de la Côte d’Opale  sera fermée :

Du 22 décembre 2023 au soir au 07 janvier 2024 inclus      

La réouverture s’effectuera le 08 janvier 2024 

Nous tenions également à vous remercier pour votre confiance tout au long de l’année 2023.  Plus que jamais notre but est de vous satisfaire et toujours être à vos côtés pour vous informer, et vous défendre  !

Toute l’équipe des bénévoles vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année ainsi que ses meilleurs vœux pour la nouvelle année 2024 !

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Guides d’achat

Plus de 200 guides d’achat disponibles gratuitement, afin de vous donner une information fiable et indépendante !

Nos guides d’achat, rédigés en toute indépendance et régulièrement mis à jour par nos experts, vous aident à déterminer les points essentiels à prendre en considération avant l’achat d’un produit ou d’un service. Ils sont disponibles gratuitement afin de donner une information fiable aux consommateurs, au-delà des allégations des fabricants et des distributeurs.

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E-commerce: Les mauvaises pratiques des commerçants sans stock

Tromperie, absence d’informations contractuelles, produits non conformes, faux avis… les services de la Répression des fraudes cherchent à faire le ménage parmi les sites de dropshipping et les market places. Cliquez ici pour découvrir la suite

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Achats en magasin ou sur Internet: Vos questions, nos réponses

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Pouvoir d’achat: L’inflation s’invite aussi à la table du réveillon

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Gastronomie: Y aura-t-il du foie gras à Noël ?

Bocaux et conserves figureront en bonne place dans les rayons pour les fêtes de fin d’année. Pour autant, l’offre ne sera pas pléthorique, les élevages de canard et d’oie ayant été décimés par la grippe aviaire. Cliquez ici pour découvrir la suite

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Bientôt Noël: C’est le moment d’acheter les jouets !

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Soumettre un litige en ligne

Ce service de traitement en ligne des litiges vous permet d’obtenir des informations juridiques. Vous êtes un particulier et vous souhaitez connaître vos droits et recours vis-à-vis d’un professionnel (garagiste, artisan, opérateur de téléphonie, commerçant, banquier…) ? Remplissez ce formulaire et une réponse vous sera apportée par l’une des associations locales de l’UFC-Que Choisir. Cliquez ici pour découvrir la suite

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Que faire en cas de litige ?

Un litige vous oppose personnellement à un professionnel suite à la fourniture d’un bien ou d’un service de sa part ? Que vous ayez ou non déjà tenté une démarche pour obtenir réparation, nous pouvons vous aider. Tous les consommateurs peuvent trouver auprès de l’association locale UFC-Que choisir la plus proche de chez eux une information générale sur son litige. Nos adhérents peuvent en outre bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le but d’obtenir une résolution amiable de ce différend. Découvrez nos solutions pour vos litiges.

Cliquez ici pour découvrir la suite

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Appel à bénévoles

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Calendrier de l’Avent 13 Consommation Responsable

Des services essentiels,

accessibles à tous,

au juste prix

L’eau du robinet

doit être véritablement

indemme de pesticides !

98% des français reçoivent une eau conforme à la réglementation. Mais la réglementation présente des carences concernant les pesticides. Lesquels?

Chaque Agence Régionale de l’Eau fixe elle-même la liste des pesticides qu’elle va rechercher, en fonction des spécificités locales, notamment agricoles. Alors que 750 molécules différentes de pesticides sont susceptibles de se retrouver dans l’eau potable, seulement 206 sont en moyenne recherchées, avec d’inacceptables disparités locales.

En théorie, la réglementation européenne interdit la vente de pesticides perturbateurs endocriniens. Dans la pratique, le niveau d’exigence requis pour démontrer les effets néfastes sur le système hormonal est tellement élevé qu’il rend cette réglementation inopérante, laissant sur le marché des pesticides soupçonnés d’être des perturbateurs endocriniens.

Les consommateurs ont le droit de disposer d’une eau du robinet véritablement indemme de pesticides.

L’UFC Que Choisir demande:

• Interdire la commercialisation des pesticides suspectés d’être des p.e en application du principe de précaution.

Consulter la carte interactive pour vérifier la qualité de son eau potable et constater comment se situe son département pour la recherche de pesticides. cliquez ici pour y accéder

Signer la pétition pour demander l’intensification des recherches de pesticides. cliquez ici pour y accéder

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Calendrier de l’Avent 12 Consommation Responsable

Des transports

à moindre impact carbone

Stop au greenwashing

des Compagnies Aériennes !

Les compagnies aériennes sont bien conscientes de l’importance que les consommateurs attachent à l’impact environnemental des transports aériens. Aussi, pour « verdir » leurs images, elles mettent en avant des propositions trompeuses, de nature à faire croire que l’avion pourrait être écoresponsable. Pour cela, elles incitent à payer un supplément au moment de l’achat du billet destiné, selon leurs dires, à « compenser » les émissions de CO2 ou contribuer au développement de  » carburants d’aviation durables ».

Le consommateur ne doit pas être trompé: aucune des stratégies déployées par le secteur de l’aviation n’est actuellement en mesure de limiter les émissions de gaz à effet de serre. Il faut arrêter de faire croire au consommateur que l’on peut compenser l’impact environnemental de l’avion.

L’UFC Que Choisir demande:

• une décision contraignante pour interdire l’utilisation de toute allégation visant à faire croire aux consommateurs que l’avion est une pratique respectueuse de l’environnement.

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Calendrier de l’Avent 11 Consommation Responsable

Des transports

à moindre impact carbone

Voiture électrique:

il faut revoir l’étiquette énergie

et les aides à l’achat

pour encourager les véhicules

les moins néfastes pour la planète !

L’étiquette énergie qui figure actuellement sur les véhicules porte uniquement sur les émissions de CO2 à l’usage. Elle ne prend pas en compte les émissions liées à la fabrication (qui dépend de la taille de batterie) ni l’électricité utilisée. En résumé, elle ne permet pas de choisir  la voiture la moins émettrice  sur l’ensemble de son cycle de vie (fabrication, utilisation, recyclage..)

L’aide à l’achat d’un véhicule électrique, calculée en fonction du prix du véhicule, n’est pas suffisamment progressive et ne prend pas en compte les émissions émises par le véhicule sur l’ensemble de son cycle de vie . De plus, elle est dérisoire pour les véhicules d’occasion.

Les consommateurs doivent pouvoir connaitre de façon juste les émissions de CO2 d’un véhicule électrique sur tout son cycle de vie, de la conception au recyclage, et pas seulement à l’usage. Les aides à l’achat doivent être proportionnelles à la sobriété du véhicule sur tout son cycle de vie.

L’UFC Que Choisir demande:

• Une réforme de l’étiquette énergie qui tiennent compte aussi de l’étape fabrication
• Réforme du système d’aide et de malus qui favorisent les véhicules les moins émetteurs de gaz à effet de serre, autant neufs que d’occasion
• Un certificat de santé de la batterie pour la vente d’un véhicule d’occasion
• La prime à la reconversion doit pouvoir être utilisée pour payer des mobilités collectives.

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Contact:

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Calendrier de l’Avent 10 Consommation Responsable

Des transports

à moindre impact carbone

Le TER est une solution indispensable

à une mobilité durable,

sobre et écologique

La fréquentation du TER stagne depuis 10 ans. Les lacunes concernant la fiabilité du service apparaissent comme un frein au choix du TER (départs des trains, arrivées à l’heure). Le taux de fiabilité des TER n’est que de 80%: un usager effectuant un aller/retour chaque jour de la semaine subira en moyenne 2 annulations ou retards par semaine. En outre, l’intermodalité train/vélo est difficile.

Les consommateurs doivent disposer d’un réseau de TER fiable et pouvoir combiner les déplacements train vélo: c’est une solution indispensaable à une mobilité durable, sobre et économique.

L’UFC Que Choisir demande:

• Améliorer la fiabilité des TER pour en faire une solution crédible pour les utilisateurs quotidiens.
• Faciliter l’intermodalité entre le vélo et les TER pour permettre des transports écologiques de bout en bout
• Rendre plus justes les abonnements, pour tenir compte de la qualité de service et des imprévus
• Améliorer l’articulation pratique entre trains régionaux et trains grandes lignes
• Mieux associer les représentants d’usagers aux décisions structurantes en matière de transport.

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Calendrier de l’Avent 9 Consommation Responsable

Des transports

à moindre impact carbone

Réseau ferroviaire,

une politique d’investissement

à remettre sur les rails !

Les usagers des trains subissent des retards récurrents. En cause, la politique d’investissement qui a privilégié l’extension du réseau au détriment de l’entretien des infrastructures existantes. Le retard accumulé laisse un réseau dégradé. Les petites lignesconcentrent les difficultés.

Ce sous-invertissement est la conséquence de l’équation budgétaire à laquelle est confrontée la SNCF: ses recettes ajoutées aux contributions publiques ne couvrent pas ses besoins d’investissement et ses coûts d’exploitation.

Les consommateurs doivent disposer d’un réseau ferroviaire à la hauteur de leurs attentes (légitimes) afin de disposer d’une solution de mobilité à moindre impact carbone que la voiture.

L’UFC Que Choisir demande:

• Augmenter le soutien financier à SNCF Réseau pour garantir les investissements nécessaires à la rénovation et à la modernisation du réseau.
• Imposer à SNCF Réseau des critères de performance
• Maintenir les lignes de desserte fine dès lors qu’elles répondent à une demande des autorités régionales ou des usagers.

Que diriez-vous de nous contacter pour parler de la consommation responsable? Peut-être avons nous des intérêts communs dans cette noble cause? Vous pourriez collaborer avec toute l’équipe de bénévoles de notre association.

Contact:

president@saintomer.ufcquechoisir.fr

INFORMATION

A compter de 2024, une permanence décentralisée aura lieu les 2e et 4e jeudi du mois de 14h00 à 16h00

à la Maison France Service ( La Poste) 106 Rue du Chemin Vert à BOULOGNE SUR MER

sur RDV à prendre au 03.21.39.81.81

Au plaisir de vous y recevoir

Calendrier de l’Avent 8 Consommation Responsable

Un habitat à consommation

énergétique réduite

Rénovation énergétique:

nous avons besoin de professionnels

compétents et responsables

Les consommateurs qui s’adressent à des professionnels pour des travaux de rénovation énergétique rencontrent des difficultés à obtenir des devis.

Les professionnels font des promesses de réduction de facture énergétique sans avoir visité le logement. Les conseils ne sont pas toujours avisés.

Les consommateurs doivent pouvoir obtenir des offres claires de la part des professionnels et un accompagnement approprié par des experts, en particulier pour l’isolation.

L’UFC Que Choisir demande:

• Une obligation de résultat imposant aux professionnels de respecter leurs promesses en matière de rénovation énergétique
• Une nouvelle filière d’experts indépendants capables de coordonner les travaux et d’accompagner les consommateurs tout au long de la démarche de rénovation énergétique
• Un droit de rétractation pour les consommateurs qui souscrivent des travaux de rénovation énergétique sur foires et salons.

Calendrier de l’Avent 9 Consommation Responsable

Un habitat à consommation

énergétique réduite

Le diagnostic de performance énergétique

doit réfléter la consommation

énergétique réelle du logement

Le « diagnostic de performance énergétique » doit informer sur la consommation énergétique du logement.

Il est réalisé par un professionnel certfié qui émet également des recommandations pour l’amélioration de sa performance énergétique de l’habitat.

L’UFC Que Choisir a constaté, par une enquête, que les diagnostics ne sont pas fiables: selon le diagnostiqueur la classe attribuée au logement varie, de même que les estimations de travaux.

Les consommateurs qu’ils soient vendeurs, acquéreurs ou locataires ont besoin de bénéficier d’informations fiables et pertinantes pour engager des travaux utiles. On doit pouvoir se fier au DPE !

L’UFC Que Choisir demande:

• de refondre en profondeur le système de certification pour assurer aux consommateurs que le professionnel certifié est réellement un gage de qualité
• de rendre opposable aux diagnostiqueurs les allégations du DPE sur les travaux recommandés

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president@saintomer.ufcquechoisir.fr

Calendrier de l’Avent 6 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse de

l’environnement, au juste prix

La carte gratuite

des circuits courts

Trouvez les commerces en circuits

courts autour de chez vous

Où trouver une alternative aux supermarchés

à côté de chez vous ?

Avec notre carte interactive des circuits courts, visualisez les informations des magasins proches de votre domicile: le site Internet, les horaires d’ouverture ou encore les produits vendus (épicerie, fruits, légumes, produits laitiers, oeufs, apin, viande, poisson, boissons alcoolisées ou non..)

Carte des Circuits Courts Cliquez ici

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Calendrier de l’Avent 5 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse de

l’environnement, au juste prix

Produits alimentaires:

L’obligation pour le distributeur de réaliser

une marge minimale grève inutilement

le pouvoir d’achat des consommateurs

La loi Alimentation de 2018 a imposé aux enseignes de la grande distribution une marge minimale de 10% sur les produits alimentaires en rayon. L’objectif initial était d’amener la grande distribution à mieux rémunérer les agriculteurs.

En pratique, les prix des produits ont augmenté pour les consommateurs tandis que les agriculteurs n’ont pas vu d’amélioration de leur rétribution. La différence a profité à la grande distribution.

Les consommateurs et les agriculteurs  ont le droit à  » un prix juste ». Compter sur le bon vouloir de la grande distribution pour mieux rémunérer les agriculteurs relève du fantasme !

L’UFC Que Choisir demande:

• de mettre fin à l’obligation de réaliser une marge minimale qui ajoute de l’inflation à l’inflation sans aucun bénéfice pour les agriculteurs

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Calendrier de l’Avent 4 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse de

l’environnement, au juste prix

Pesticides dans les fruits et légumes:

Plus de la moitié des fruits et légules issus de l’agriculture intensive sont contaminés par des pesticides suspectés d’être cancérigènes, toxiques pour la reproduction ou l’ADN ou perturbateurs endocriniens.

En cause, la réglementation actuelle en matière de pesticides qui ne permet pas de garantir l’absence de risque dans les aliments. Les contrôles tiennet compte des Limites Maximum Autorisées, une notion obsolète dès lors où les substances sont nocives en très faibles quantités, et d’autant plus lorsqu’il y a un mélange  de plusieurs substances.

Les consommateurs doivent pouvoir manger

des fruits et légumes exempts de pesticides à risque.

L’UFC Que Choisir demande:

• de renforcer le cadre réglementaire national et européen pour réduire drastiquement l’utilisation des pesticides en amont.
• d’Interdire les pesticides les plus à risques en applicationj du principe de précaution.
• de priviligier les aliments bio

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Calendrier de l’Avent 3 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse de

l’environnement, au juste prix

L’application gratuite

QuelProduit

Découvrez la qualité nutritionnelle

des produits alimentaires

QuelProduit est une application mobile gratuite et collaborative informant sur la composition des produits, la qialité nutritionnelle et la qualité environnementale (seulement pour les produits cosmétiques et ménagers) que vous achetez.

Elle couvre les articles alimentaires, ménagers et cosmétiques, elle permet de faire ses courses en toute connaissance de cause, en scannat les produits sur son smartphone avant de les acheter.

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Calendrier de l’Avent 2 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse de

l’environnement, au juste prix

Le Planet Score, l’étiquetage le plus pertinent pour rendre

compte de l’impact environnemental

des produits alimentaires !

Le Planet Score s’appuie sur des données scientifiques récentes. Il mesure clairement les impacts de la production sur le climat, la biodiversité, et le bien être animal.

Les consommateurs doivent disposer de critères précis et distonctifs pour apprécier l’impact envionnemental des produits (pesticides, biodiversité, climat) et faire des choix éclairés.

L’UFC Que Choisir demande:

• de faire du Planet Score le modèle officile d’étiquetage environnemental
• d’utiliser l’application QuelProduit pour connaitre le Planète Score des produits et choisir les plus vertueux pour la planète.

Que diriez-vous de nous contacter pour parler de la consommation responsable? Peut-être avons nous des intérêts communs dans cette noble cause? Vous pourriez collaborer avec toute l’équipe de bénévoles de notre association.

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president@saintomer.ufcquechoisir.fr

Calendrier de l’Avent 1 Consommation Responsable

Une alimentation saine, respectueuse

de l’environnement, au juste prix

L’UFC Que Choisir demande que le Nutri-Score,

un repère nutrionnel indispensable, soit rendu obligatoire

L’étiquetage nutritionnel a pour objectif d’informer les consommateurs sur la qualité nutritionnelle d’un produit.

Malgré un intense lobbby contraire de l’industrie agroalimentaire, l’UFC Que Choisir a obtenu l’adoption du Nutri-Score comme modèle français. Mais son affichage reste facultatif, de grandes marques nationales refusent encore de l’afficher sur leurs produits.

On constate que dans les rayons où la majorité des produits sont étiquetés, les professionnels améliorent les recettes au plan nutritionnel et à l’inverse quand il est peu affiché, la piètre qualité nutritionnelle du rayon stagne.

L’affichage du Nutri-Score sur tous les produits permettrait aux consommateurs de faire les meilleurs choix pour leur santé. Par leurs décisions, ils pousseraient les industriels à améliorer la qualité nutritionnelle des produits.

• Rendre obligatoire l’affichage du Nutri-Score surs tous les produits alimentaires
• Utiliser l’application gratuite QuelProduit pour connaitre le Nutri-Score des produits alimentaires et oreinter ses choix sur les produits présentant la meilleure qualité nutritionnelle.

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