Assemblée Générale 2023
RAPPORT MORAL DU PRESIDENT
Rapport moral du Président
Après cette période COVID, qui a impacté fortement l’activité de notre association, force est de constater que la reprise est difficile. Néanmoins, nous pourrons retirer un côté positif à cette pandémie, puisque le nombre d’adhérents a fortement augmenté.
Si avant la pandémie, nous étions 698 en 2019, nous avons connu une forte progression en 2020 pour s’établir à 1206 adhérents.
Cet afflux d’adhérents s’explique par un changement radical de nos méthodes de travail.
En effet, un service de Traitement des litiges en Ligne mis à disposition des consommateurs a connu un essor considérable, faute de pouvoir rencontrer nos conseillers lors de nos permanences.
Autre effet de ces changements, alors que nous avions essentiellement des adhérents du Pas de Calais et du Nord, nous avons maintenant des adhérents sur l’ensemble de la France, des DOM-TOM, mais aussi de l’étranger Russie, Corée, Australie, Mexique, Québec, etc.
Cette augmentation significative du nombre d’adhérents, a permis d’augmenter nos capacités financières de façon à pouvoir investir pour l’avenir.
A la reprise de nos activités, nous avons souhaité améliorer l’accueil des consommateurs.
Grâce à l’aide de la ville de Longuenesse, qui a nous offert la peinture, des bénévoles ont rénové en totalité le bureau d’accueil et un autre Bureau dit « Bureau du Président » qui nous permet de recevoir en toute confidentialité les adhérents en difficulté financière, et notamment les dossiers de surendettement. Nous avons également changer l’ensemble du mobilier qui datait de plus de 40 ans, en y installant une banque d’accueil. Le parc informatique a été entièrement renouvelé également avec une aide financière de la Fédération.
D’autre part, afin d’offrir aux consommateurs les plus éloignés, nous avons mis en place des permanence décentralisées à Montreuil/Mer, Hesdin, Fruges, Isbergues, Audruicq, Ruminghem et Tournehem/Hem.
Dans un souci d’informer les consommateurs, nous avons mis en place des Rdv Conso, avec 4 grandes thématiques Pièges et Arnaques, Mieux Manger, Consommer Responsable et tout récemment sur la Santé : le Droit du Patient et Recours.
Si vous connaissez tous notre implication dans le domaine de la Consommation, d’autres activités nous animent également. En effet, les bénévoles s’investissent dans le domaine des enquêtes pour alimenter les revues Que Choisir, mais aussi le site web Que Choisir. D’autres se sont investis dans le domaine de la Santé, en tant que représentant des Usagers dans les Hôpitaux et Cliniques, siégeant dans Les Commissions des Usagers, encore souvent méconnues des patients, ou encore dans les Conseils de Surveillance.
Côté Média, nous sommes présents sur La Voix du Nord, l’Indépendant, L’Echo de la Lys, Le Journal de Montreuil, Delta FM, Radio Banquise, RDL, et de temps en temps , nous sommes sollicités par des chaînes de télévision, et radios régionales. Nous sommes présents également sur FaceBook, Tweeter et Linked, et alimentons notre site Web.
Côté Partenariat: nous travaillons de concert avec FranceRenov de Ruisseauville depuis plusieurs années, à l’occasion de réunions publiques visant à déjouer les arnaques sur la Rénovation Énergétique, ce qui n’empêche pas de recevoir régulièrement des consommateurs victimes de ces arnaques. Bien dommage qu’il n’y ait pas plus de participants à ces réunions qui ont pour seul but d’informer et surtout prévenir les acheteurs potentiels de tous les stratagèmes employés pour vendre au prix fort.
Pour résumé, l’année 2022 a été une année charnière, grâce aux bénévoles qui sans une volonté de donner de leur temps, bien souvent au grand dam de leur époux, ou épouse, sont présents plusieurs jours par semaine à l’association, ou en déplacement lors de réunions, ou commissions.
GRAND MERCI UNE FOIS ENCORE POUR LEUR DÉVOUEMENT ET LEUR ENGAGEMENT QUI SANS EUX L’ASSOCIATION N’EXISTERAIT PAS
Matelas Emma: Pénalisés pour service client défaillant
Dans la dernière mise à jour de notre test de matelas, le nouveau matelas de la marque Emma, l’Hybride II, ne déroge pas à l’habitude de la start-up en se plaçant directement sur le podium de notre classement. Bien que souple, il offre un très bon soutien et une excellente indépendance de couchage. Il réussit les essais de vieillissement et ses zones de pression sont acceptables. Néanmoins, nous ne le conseillons pas en raison d’un service client désespérément défaillant.
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Fin des tickets de caisse: Un report salutaire
À travers ces reports, Bercy reconnaît donc l’importance du ticket de caisse pour la bonne gestion de son budget, la matérialisation et le suivi de ses dépenses, alors même que cet argument semblait voler en éclat au moment de l’adoption de la mesure législative.
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Cash receipt in hand close up on blurred supermarket shelves background | Ticket de caisse en main en gros plan sur fond de rayons de supermarch flou
J’ACCEPTE : un jeu gratuit à promouvoir sans modération !
Découvrez JACCEPTE, un « serious game / jeu sérieux », gratuit, pour vérifiez que vous adoptez les bons réflexes par rapport à vos #donnéespersonnelles.
Pour jouer, cliquez ici : https://donneespersonnelles.rdvconso.org
Devenez bénévole
Devenir bénévole à l’UFC-Que Choisir c’est intégrer la 1e association de consommateurs de France, rejoindre une équipe de bénévoles motivés et formés qui agissent au plus près des préoccupations des consommateurs et participer à des activités enrichissantes, variées, porteuses de sens.
Secteurs concernés: St-Omer, Hesdin, Montreuil/Mer, Boulogne; Calais, Audruicq
Le bénévole idéal, c’est vous !
Contact: president@saintomer.ufcquechoisir.fr
ou au 03.21.39.81.81 ( du lundi au vendredi de 14h00 à 17h00
ATELIER CONSO SANTE: Ma santé, mes droits, mon argent !
La santé nous concerne tous quotidiennement. Mais savez vous comment fonctionne le système de santé ( médecins, hôpitaux, cliniques, etc)?
Vos droits en tant que patient, vos obligations.
Que faire , à qui s’adresser en cas d’incident ou d’accident?
Les dépassements d’honoraires !!! Connaissez vous les obligations des professionnels de santéen matière d’information?
Qu’est ce qu’un médecin conventionné ou non conventionné? Quelle tarification?
Ne restez pas dans l’ignorance, informez vous en participant à cet atelier gratuit :
Date: le jeudi 06 avril 2023 de 14h à 16h
Lieu: dans nos locaux sis 1 Place du Général de Gaulle
Maison des Associations Elie Vignon
62219 LONGUENESSE
Inscription obligatoire au 03.21.39.81.81 ( du lundi au vendredi de 14h à 17h
par mail: secretariat@saintomer.ufcquechoisir.fr
N’attendez pas d’être confrontés à un conflit avec un professionnel de santé
Participez et posez vos questions
INFO DERNIERE
La permanence d’HESDIN est déplacée à compter d’avril 2023 à la Maison FRANCE SERVICES, sise 6 Rue du Général de Gaulle 62140 HESDIN
Nous vous recevons les 2e et 4e vendredi de 10h à 12h sur rdv au 03.21.39.81.81 (secrétariat accessible du lundi au vendredi de 14h00à 17h00)
D’autres permanences sont à votre disposition à Montreuil/Mer, Fruges, Isbergues, Audruicq, Ruminghem, Longuenesse et Tournehem/Hem
et à compter du 1 avril 2023 à Calais, et prochainement sur Boulogne/Mer
Renseignements au 03.21.39.81.81 (secr&tariat accessible du lundi au vendredi de 14h00à 17h00)
Réductions d’impôt: Attention au plafonnement des niches fiscales
En principe, vous serez soumis au plafonnement global des niches fiscales cette année, pour le calcul de l’impôt sur vos revenus de 2022, si la somme de vos avantages fiscaux dépasse 10 000 €, ou 18 000 € si vous bénéficiez d’une réduction d’impôt pour investissement outre-mer ou pour souscription de parts de Sofica (sociétés dédiées au financement du cinéma et de l’audiovisuel). Dans ce cas, le fisc ne les imputera sur vos impôts que dans la limite de ces plafonds et l’excédent sera perdu. Par exception, toutefois, certains avantages échapperont au plafonnement et vous profiterez à plein de leur effet défiscalisant.
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Recyclage: Petits pots, grosses conséquences
Les desserts en format individuel, très appréciés des Français, occupent une place colossale dans les rayons des supermarchés. Yaourts, compotes, flans ou encore crèmes caramel… plus de 100 000 tonnes de plastique sont utilisées, chaque année, pour satisfaire nos becs sucrés.
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Four yogurts in white plastic cups on pink background with copy space. Strawberry pink yoghurt with spoon in it. Minimal style. Concept of better choice.
Arthrose du genou: Un peu d’activité physique fait déjà beaucoup
Véritable traitement antidouleur, l’activité physique est systématiquement recommandée aux personnes souffrant d’arthrose. En effet, elle a un effet antalgique, limite la perte de mobilité au niveau de l’articulation touchée et aide à prévenir bien d’autres troubles chroniques. Son intensité doit, évidemment, être adaptée à la sévérité de l’arthrose. La question est donc de trouver la bonne dose, qui ne génère pas davantage de souffrance.
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Alerte européenne: WhatsApp écope d’un simple carton jaune
Si je me réjouis de constater que notre alerte conjointe a permis l’ouverture d’une véritable enquête sur les pratiques de l’entreprise appartenant au géant Meta, j’espérais que la liberté de choix des utilisateurs et la protection de leurs données seraient davantage considérées.
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Tarifs réglementés du gaz: Repousser leur extinction, et éviter les dérapages
L’UFC-Que Choisir a toujours défendu le principe des tarifs réglementés de vente, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, pour au moins trois raisons historiques. Le tarif réglementé est une offre juridiquement sûre, dont le prix est fixé selon des critères précis et transparents qui – s’ils peuvent avoir des défauts – encadrent au moins la marge du fournisseur, et qui constitue un étalon tarifaire autour duquel s’articule la concurrence. La flambée des prix du gaz et de l’électricité sur les marchés a mis en évidence une autre vertu des tarifs réglementés : la capacité des pouvoirs publics à pouvoir aisément geler leurs prix, ou plafonner leurs augmentations et ainsi préserver les consommateurs de l’insupportable.
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