Sur notre forum, Centralepneus.fr, on connaît… Ce site de vente de pneus en ligne est dans le viseur de nombreux internautes. Parmi eux, un certain 3874bienvenue relate sa mésaventure : les 4 jantes commandées pour un montant de 1 590 € retrouvées quelques jours plus tard dans sa cour, sa déception quand il a découvert que, faute d’avoir été bien protégées, plusieurs avaient été abîmées pendant le transport, et surtout le dialogue de sourds qui s’en est suivi avec le service après-vente de Centralepneus.fr. « J’ai déposé une réclamation le jour même, mais pendant les 2 mois qui ont suivi, le SAV n’a fait que me balader en me demandant des renseignements complémentaires ou en me disant qu’ils allaient se rapprocher du transporteur, pour au final m’annoncer que ma demande de remboursement était refusée alors que l’erreur vient d’eux », raconte-t-il en substance. Un autre internaute avait, lui, commandé 4 pneus, mais l’un de ceux qu’il a reçus n’était pas conforme au descriptif. Le service a bien accepté de le reprendre, mais pas les 3 autres, pourtant devenus inutilisables. Quant à Benduvil, il a fait livrer 4 pneus et 4 jantes chez un garagiste qui devait les monter sur sa voiture. À la livraison, le professionnel a refusé 2 jantes qui présentaient des défauts, mais alors que Centralepneus.fr avait acté le retour de l’ensemble de la commande, aucun transporteur n’est jamais venu la chercher, malgré de nombreuses relances. Deux mois après avoir passé commande, Benduvil attendait toujours le remboursement des 1 100 € qu’il avait versés.

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