En 2018, Sophie, vendeuse, cherche à changer de métier. Alors, lorsqu’elle voit à la télévision une publicité du Centre européen de formation (CEF) proposant une formation d’assistant-vétérinaire à distance, elle décroche son téléphone. « Je cherchais juste à obtenir des renseignements, mais la vendeuse m’a dit qu’il restait très peu de places, que je devais me décider vite et que cette formation me permettrait de trouver facilement un emploi. Elle a tellement insisté qu’elle a réussi à me convaincre de signer un contrat. » Comme Sophie ne dispose pas des 2 700 € que coûte la formation, la vendeuse lui propose, à la place d’un paiement comptant, de verser 137 € par mois. « Une fois le contrat, signé, j’ai bien reçu les livres et le matériel pédagogique, mais au bout d’un certain temps, je me suis aperçue que l’accompagnement par un coach qui m’avait été promis était inexistant. Surtout, quand j’ai commencé à  Cliquez ici pour découvrir la suite